রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

o7488-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতিতে যা লেখা আছে, তা আপনার স্থানীয় আইন ও এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা দল
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
o7488 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডেটা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সমস্যা সমাধানের কাজে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না। আপনার তথ্য কতটুকু সংরক্ষণ করা হবে, তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেকোনো সংযোগে এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ফিরে আসা ব্যবহারকারীর সেশন মনে রাখতে। আপনি চাইলে সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। কোনো অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে তাৎক্ষণিক বার্তা পাঠাই।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অবস্থান ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরনো ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় কার্যক্রম পরিচালনার তথ্য শেয়ার হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধের বিষয়টি স্পষ্ট করে জানান।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানেই শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন করলে আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই এবং প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করি।
মোবাইল সহায়তা ফোনে কথা বলতে চাইলে মোবাইল সাপোর্ট লাইনে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নও এখানে সামলানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — কেবল সেবা পরিচালনার জন্য।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য আমাদের প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অবস্থান ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে যতটুকু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেটুকু ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এটি মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার সেশন মনে রাখে এবং লবির অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ করে। চাইলে আপনার ডিভাইসের সেটিংস বা সাইটের কুকি পছন্দ থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে পরিচয় যাচাই করি এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের প্রক্রিয়া শুরু করি। OTP চালু রাখলে এ ধরনের ঝুঁকি অনেকটাই কমে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

প্রযুক্তিগত পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সেটি সবসময় এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে করা হয়। স্থানীয় আইন যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে সেটিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং কোন তথ্যটি ভুল তা স্পষ্ট করে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে সংশোধন সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা দিই।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার প্রবেশাধিকার বা অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — সন্দেহ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

o7488 Bangladesh লাইভ মনোপলি লাইভ স্কি জাম্পিং বেট o7488 লগইন আমাদের কথা